Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan

Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan

PT.Lintas Teknologi Solusindo memiliki ketentuan terhadap kebijakan pengembalian dana dan/atau pembatalan layanan dengan adanya syarat yang harus terpenuhi baik untuk pelanggan aktif maupun calon pelanggan.

Pengembalian Dana dapat dilakukan pada kondisi berikut:

1. Adanya kelebihan transfer oleh pelanggan secara tidak sengaja.
2. Adanya Service Level Agreement(SLA) atau kesepakatan pemenuhan layanan yang tidak dapat dicapai oleh PT.Lintas Teknologi Solusindo selama dalam periode yang ditetapkan dalam kontrak layanan yang berlaku.

Adapun ketentuan umum dalam proses pengembalian dana adalaha sebagai berikut:

1. Proses pengembalian dana yang disebabkan oleh kesalahan transfer oleh pelanggan akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp.20.000,- dan akan langsung di kurangi dari nilai yang harus dikembalikan.
2. Permohonan pengembalian dana wajib melalui email dengan melampirkan bukti transfer, bukti tagihan, KTP dan surat pernyataan.
3. Proses pengembalian dana dilakukan hanya pada hari dan jam kerja.
4. Pengembalian dana hanya akan ditransfer ke nomer rekening yang sama dengan nomer rekening pengirim yang melakukan transfer dana tersebut.

Terkait permohonan pembatalan, dalam hal ini PT.Lintas Teknologi Solusindo akan merujuk pada ketentuan kesepakatan yang tertuang pada Kontrak Berlangganan dan/atau Perjanjian Kerjasama (PKS) jika ada.